دانلود پایان نامه رساله بازاریابی 142 ص فرمت pdf
فصل اول :_در مورد بازاریابی
_ تاریخجه
_ اهمیت بازاریابی
_ تعاریف ، مفاهیم و فلسفه های بازاریابی
_اهداف نظام بازاریابی
فصل دوم : فرایند بازاریابی
- گام اول:شناخت مشتری
- گام دوم: شناخت محیط
- کام سوم : برنامه ریزی
فصل سوم : شناخت انواع بازارها
_ تعریف بازار
_تقسيم بازار
فصل چهارم: عوامل مونر بر رفتار مشتری
_تبلیغات : ابزاری در جهت جداب مشتری
_ارتباط انسانی و اهمیت آن در جلب رضایت مشتری
_کیفیت خدمات و تا نیران بر رضایت مشتری
_تجزیه و تحلیل موقعیت رقبا
فصل پنجم : _بازاریابی دربانک
_مفهوم بازاریابی در بانک
_ محیط بازاربابی در بانک
_نقش استنباط از خدمات بانکی در شکل گیری رفتار مشتری
_الگوهای بازاریابی در بانک