دانلود پایان نامه بررسي و نقش فرآيند ارتباطات در عملكرد مديران در بانک های شهرستان *
این پایان نامه با فرمت word قابل ویرایش ، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی میباشد
قسمتی از متن و فهرست کلی:
1-1- مقدمه
در دنياي كنوني نقش ارتباطات در يك مجموعه، به عنوان يكي از عناصر اوليه مديريت به شمار مي رود. بنابراين به نظر مي رسد با توجه به رشد روز افزون سازمانها از يك سو و پيچيدگي مباحث مديريتي از سوي ديگر اهميت نياز به ارتباطات روزانه و موثر بيشتر مي شود.ارتباطات سازماني شامل فرايندي است كه دو يا چند واحد از يك مجموعه از طريق تبادل نظر، اطلاعات مورد نياز خود را مبادله كرده و از آنجايي كه ارتباطات از عناصر اوليه مديريت است، مديران بايد در سطوح مختلف با افراد مجموعه و يا همطراز خود ارتباط موثر برقرار كنند.
3-1- اهميت و ضرورت موضوع پژوهش
تحقيقات نشان داده است كه مديران، حدود 50 تا 80 درصد از وقت خود را به نحوي صرف ارتباط با ديگران مي نمايند البته اين امر چندان هم دور از ذهن نيست، زيرا ايجاد ارتباط براي تمام فعاليتهاي يك سازمان امري حياتي است. بدون وجود يك ارتباط موثر، (مديريت، عملكردها، نوآوري، درك نيازهاي مشتري و برنامه ريزي امور جاري ) انجام نخواهد گرفت و يا بسيار ضعيف خواهد بود. در هر سازماني بدون وجود ارتباطات ايجاد هماهنگي بين واحدهاي مختلف سازمان غيرممكن خواهد بود و مشكلات زيادي در انجام عمليات و برآوردن هدفهاي سازمان و ارزشيابي فعاليت ها بوجود خواهد آمد.ارتباطات بعنوان فرايندي، محوري است كه در تبادل اطلاعات بين اعضاء سازمان و بين سازماني موثر مي باشد و تعاملات قسمتهاي مختلف را برقرار مي كند بنابراين يك ابزار موثر در هماهنگ سازي كاربرد اثر بخش منابع انساني تلقي مي شود. (خدامي،1382. ص 90).
4-1- هدف پژوهش
1-4-1- هدف كلي: بررسي و مطالعه نقش فرايند ارتباطات در عملكرد مديران در بانک های شهرستان شوش
2-4-1- اهداف جزئي:
1- شناخت نحوه عملکرد مديران در بانک های شهرستان شوش در خصوص کنترل رفتار سازماني پرسنل .
2- شناخت نحوه عملکرد مديران در بانک های شهرستان شوش در خصوص ايجاد انگيزه در پرسنل.
3- شناسايي نحوه عملکرد مديران در بانک های شهرستان شوش در خصوص بيان عواطف و احساسات (روحيه پرسنل).
4- شناسايي نحوه عملکرد مديران در بانک های شهرستان شوش در خصوص انتقال اطلاعات به منظور تصميم گيري در سازمان .
5-1- سوالهاي پژوهش
1-5-1- سوال اصلي:
از نظر مديران و كاركنان، آيا فرآيند ارتباطات در عملكرد مديران در بانک های شهرستان شوش نقش دارد؟
2-5-1- سوالات فرعي:
1- از نظر مديران و كاركنان، عملکرد مديران در بانک های شهرستان شوش در زمینه كنترل رفتار سازماني پرسنل چگونه است ؟
2- از نظر مديران و كاركنان، عملکرد مديران در بانک های شهرستان شوش در زمینه ايجاد انگيزه در پرسنل چگونه است ؟
3- از نظر مديران و كاركنان، عملکرد مديران در بانک های شهرستان شوش در زمینه بيان عواطف و احساسات (روحيه) پرسنل چگونه است ؟
4- از نظر مديران و كاركنان، عملکرد مديران در بانک های شهرستان شوش در زمینه انتقال اطلاعات به منظور تصميم گيري چگونه است؟
فهرست مطالب
فصل اول: كليات تحقیق
مقدمه
بیان مساله
اهمیت وضرورت تحقیق
هدف پژوهش
سوالات پژوهش
تعاریف ومفاهیم واژه ها
فصل دوم: مروری بر ادبيات تحقيق
مبانی نظری پژوهش
سابقه تاریخی ونقش ارتباطات
ارتباطات چیست
تعاریف ارتباطات
انواع ارتباطات
انواع ارتباطات از نظر جهتی که پیام در سطوح سازمان طی میکند
ارتباطات در سازمان
محاسن ارتباطات غیر رسمی
شیوه های ارتباط
فرایند ارتباطات
الگوی ارتباطی برلو
موانع برقراری ارتباط
تعاریف معمول و متداول انگیزه
اطلاعات و تصمیم گیری
تعریف عملکرد
مدیریت عملکرد
تعریف ارزشیابی عملکرد
پیشینه پژوهش
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
روش پژوهش
جامعه آماری
حجم نمونه
روش نمونه گیری
ابزار پژوهش
روایی
اعتبار
روش تجزیه و تحلیل دادها
فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده‌ها
مقدمه
توصیف داداه ها
فرضیه اول فرعی پژوهش
فرضیه دوم فرعی پژوهش
فرضیه سوم فرعی پژوهش
فرضیه چهارم فرعی پژوهش
فصل پنجم: نتيجه‌گيري و پيشنهادات
نتیجه گیری
مشکلات ومحدودیت های پژوهش
پیشنهادات
منابع فارسي