توضیحات:

دانلود فایل

هنر رفتار با افراد دشوار

روانشناسی

باکیفیت آماده پرینت

تعدادصفحات :22  

فهرست:

مقدمه

زورگو و متخاصم و راه حل

همیشه شاکی

وسواسي و کمال گرا

افراد یخی

افراد بسته

کم حرف و منفعل

    شایعه پراکن

منفی گرا

افراد غیر متعهد

       افراد هميشه منتقد

          افراد خودخواه

   افراد فداکار(قرباني)

افراد خود سرزنش کن

        افراد پر حرف 

افراد نامنظم 

     افراد بي مسئوليت

افراد ریز نگر

   افراد پوست تخم مرغي

افراد خیلی خوب 

           نکاتي در برخورد با افراد دشوار                   

مقدمه

    اداره موقعيتهاي دشوار، بخشي از زندگي روزانه ماست . همه ما هر روز با افراد دشوار سر و کار داريم و اين افراد را مي شناسيم . شايد هيچ چيز به اندازه برخورد با اين افراد ، خسته کننده و ملال آور نباشد . اين افراد انرژي ما را تحليل مي برند، احساساتمان را تحريک مي کنند ، حوصله همه را سر مي­برند و ما را در حالتي نامطلوب قرار مي­دهند . اين رفتارها در محل کار براحتي مي­توانند يک محيط شاد را نابود کنند ، کارايي را کاهش دهند و روحيه افراد را پايين آورند.

- زورگو و متخاصم

اين شخصيت عصباني و متخاصم است و عصبانيت خود را با اعمال زور نشان مي دهد . خصومت، کينه توزي ، استفاده از کلمات نيشدار ، امتناع از کارهاي گروهي و خودپسندي و تکبر از جمله ويژگيهاي اين افراد است . آنها دلشان مي خواهد هميشه غالب و مسلط باشند و سعی    مي­کنند با توسل به هر شيوه و روشي به خواسته­هاي خود برسند .

راه حل : در مقابل آنها بايستيد ، اما سعي نکنيد با آنها بجنگيد . هرگز رفتار آنها را تحمل نکنيد بلکه در مقابل آنها قاطع ، محکم ، جسور و با اعتماد به نفس باشيد.

-هميشه شاکي

از نظر اين افراد تنها چيزي که زندگي به آنها عطا کرده ، بدشانسي است . آنها به جاي پيدا کردن راه حل براي مسائل و مشکلات، عادت کرده اند که شکايت کنند و بهانه بگيرند . نگرشهاي اين افراد مسموم و متاسفانه بيماري آنها واگير است . اين افراد بندرت سعي مي کنند شرايط ناخواسته را تغيير دهند ، در عوض دائم دقيقا" مثل بچه­اي که به او اجازه کاري داده نمي شود رفتار مي کنند.  اجازه ندادن باعث منفي بافي او مي شود . جمله معروف آنها اين است :
" هيچ کس مرا دوست ندارد"

راه حل : به اين افراد نشان دهيد که مسائل آنها را       مي­بينيد و مي­شنويد ، زيرا آنها به محيط حمايتي و تشويق احتياج دارند . همچنين بايد سطح فشار و استرس را براي اين افراد پايين آورد . علاوه بر اين به آنها اجازه شکايت کردن ندهيد ، مگر زماني که راه حلي براي مشکل پيش آمده داشته باشند.

با به کارگریی تم، افکت ها، تصاویر و اشکال متحرک بسیار زیبانوع فایل  PowerPoint    pptx قابل ویرایش و آماده پرینت می باشد