مقاله  سيستم مديريت عملكرد سطح شركتي (CPM)  مبتني بر مدل تعالي سازماني EFQM

چكيده :

رمز ماندگاري و رشد در محيط پوياي تجاري عصر حاضر، عملكرد مطلوب سازمان مي باشد. عملكرد مطلوب بدون برنامه ريزي و بهبود حاصل نمي گردد، لذا سازمانها مي بايست مسلح به سازوكاري باشند كه از طريق آن بتوانند عملكرد مطلوب را مديريت نمايند، و در اين ميان سيستم مديريت عملكرد سطح شركتي، نقش اساسي را ايفا مي نمايد . سيستم مديريت عملكرد سطح شركتي با برنامه ريزي، پياده سازي، پايش و اندازه گيري و بهبود مستمر عملكرد سعي در مديريت عملكرد كلان سازمان را دارد، عملكرد مطلوبي كه بتواند در نهايت رضايت تمامي ذينفعان( سهامداران، مشتريان، كاركنان، شركاء، و جامعه) را حاصل نمايد . در اين مقاله سعي شده با استفاده از مدل تعالي سازماني EFQM ، ساختار سيستم مديريت عملكرد در سطح كلان سازمان شكل گيرد . در ساختار مديريت عملكرد ارائه شده، به سئوالات ذيل پاسخ داده شده مي شود : چه سطوحي از عملكردي مي بايست مديريت گردد ؟ چه حوزه هايي از عملكرد مي بايست مديريت گردد ؟ عملكرد، توسط چه افرادي مي بايست مديريت گردد ؟ عملكرد چگونه مي بايست مديريت گردد ؟ عملكرد در چه زماني مي بايست مديريت گردد ؟ ( بازه زماني مديريت عملكرد ) و همچنين در اين مقاله سعي شده ضمن پاسخگويي به سؤالات فوق، عملكرد مطلوب از ديدگاه مدل تعالي سازماني EFQM تشريح گردد تا سازمانهايي كه قصد حركت در مسير تعالي را دارند بتوانند با استفاده از آن به مديريت عملكرد خود بپردازند .